高情商沟通

AI 全书内容总结

《高情商沟通》是仲佳伟与娅娅文夫妇合著的职场沟通技巧书（中信出版集团出版），两位作者均有公共关系行业从业背景。全书先纠正沟通学习的常见误区：囤书囤课囤不出沟通力，沟通不等于说话、也与内向与否无关；提出情商是目标清晰地赢取关键他人的信任，沟通是服务个人发展的工具而非目的，并给出高情商沟通的四个标准（目的、心态、逻辑、语言）。主体部分按职场关系分场景展开：对上如何接活、跟进进度、传递坏消息、汇报、诉苦讨资源、赞美领导；对下如何表达期待、辅导训练、表扬、批评、处理团队冲突；对同事如何避免当没用的老好人、与受器重者结盟、竞争稀缺资源、求人办事；对客户如何明确需求、包装价值、引导谈判；作为甲方如何向合作方提要求、催活、反馈、砍价以促成合作。每节配真实咨询案例与可直接套用的话术。需要说明：本书为职场人际关系与沟通读物，与所属的投机与博弈（交易心理类）主题不符，属分类错位，全书不含证券投资或交易博弈内容；电子文本夹杂期货开户广告水印。