傅盛：如何用沟通解决80%的工作问题？一个CEO的几条沟通建议​e8d0bb0ab87d498aa2a794b5e6d0dbaf

AI 全书内容总结

本文为猎豹移动CEO傅盛撰写的职场沟通方法文章（Rework阅览室整理自其微信公众号）。作者主张工作中80%的问题源于沟通而非技能，并先剖析沟通困难的三个基本事实：每个人脑海中的信息储备完全不同、语言传输是有损压缩、人极易陷入以自我为中心的思考模式（默认对方该懂、自尊心态、道德制高点等四种心态）；继而提出七项沟通基本原则：信息尽量透明、多倾听、表述结合宏观与细节并有框架、把沟通本身当问题而不作立场假设、沟通技巧是可提升的学问、面对面效率最高、有反馈的沟通才有效。随后分三个维度给出具体建议——向下沟通要理解下属成长诉求、反复传达战略意图、批评时只描述具体事情不作定性描述；同级沟通要平等看待对方诉求、坦诚直说不作暗示、控制情绪只解决问题；向上沟通要理解老板的职位属性与信息优势，主动表达问题、花时间说服老板以撬动资源。文章强调沟通是可刻意训练的能力。资料为职场管理类文章，站内标注“非投资资料”属实，适合职场人士与企业管理者阅读。